FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.
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🛒 Commandes & Paiement
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de choisir vos articles, de les ajouter au panier puis de valider votre commande en quelques clics.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements rapide par Apple Pay ou Google Pay ou bien, par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que d’autres options sécurisées disponibles au moment du paiement.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui ✅ Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL afin de garantir la sécurité de vos données.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison peuvent variés. Généralement, la commande est livré à partir de 14 jours. LM Store propose une livraison 100% gratuite, cela influe donc sur les délais de livraisons.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ✅ Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez consulter à tout moment l’avancée de votre colis une fois que l'expédition est effectuée dans la page de Suivi de Commande.
Que faire si mon colis est en retard ?
Il peut y avoir de légers retards liés au transport. Si votre commande dépasse le délai prévu, contactez notre service client : nous vérifierons immédiatement.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Combien de temps pour obtenir un remboursement ?
Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 à 29 jours ouvrés.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Dans la plupart des cas, oui. Cependant, si l’article est défectueux ou incorrect, nous prenons les frais en charge.
👕 Produits
Les articles sont-ils authentiques ?
Nos produits proviennent de fournisseurs partenaires soigneusement sélectionnés. Chaque article est contrôlé avant expédition.
Les photos correspondent elles vraiment aux produits reçus ?
Oui ✅ Les images reflètent fidèlement les produits. Des variations mineures de couleur peuvent exister selon les écrans.
📞 Service Client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : lmstore.infocontact@gmail.com
Quels sont vos horaires de réponse ?
Notre équipe répond généralement sous 24h à 48h ouvrées.
Avez-vous un service après-vente ?
Oui ✅ Notre équipe est disponible pour toute question après votre achat.